Vedino.fi – toimitus- ja sopimusehdot

Päivitetty 4.8.2026

Yleistä

Vedino.fi-verkkokaupan tuotteita myy Kalustepisara Oy, Y-tunnus 1026060-7, Rengonraitti 21, 14300 Renko. Asiakaspalvelu: info@vedino.fi.

Vedino.fi myy kalustevedimiä, nuppivetimiä, kuppivetimiä, reunavetimiä, kaarivetimiä, puuvetimiä, Gola-profiileja ja vedintarvikkeita kuluttaja- ja yritysasiakkaille. Toimitamme tilauksia toistaiseksi Suomeen.

Näitä ehtoja sovelletaan Vedino.fi-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin. Kuluttajakauppaan sovelletaan pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden kanssa tehtävään kauppaan sovelletaan näitä ehtoja sekä Suomen kauppalakia soveltuvin osin.

Hinnat

Tuotteiden voimassa olevat hinnat näkyvät Vedino.fi-verkkokaupassa. Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, joka on tällä hetkellä 25,5 %.

Toimituskulut ja mahdolliset muut tilaukseen liittyvät kulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden hintojen, valikoiman, toimitustapojen ja toimituskulujen muutoksiin. Selvässä hintavirhetapauksessa pidätämme oikeuden perua tilauksen. Selvä hintavirhe tarkoittaa esimerkiksi nollahintaa tai hintaa, joka poikkeaa ilmeisen virheellisesti tuotteen todellisesta hinnasta.

Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja vahvistamalla tilaus kassalla. Asiakkaan tulee tarkistaa tilaamansa tuotteet, määrät, hinnat, toimitustapa ja yhteystiedot ennen tilauksen vahvistamista.

Tilauksen vastaanottamisesta lähetetään asiakkaalle sähköpostitse tilausvahvistus. Asiakkaan tulee tarkistaa tilausvahvistuksen tiedot ja ottaa viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun, jos tiedoissa on virhe.

Tilaaminen ei edellytä asiakastilin luomista. Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annetut tiedot ovat oikein ja ajantasaiset.

Tuotekuvat ja sävyt ovat viitteellisiä. Näytön asetukset ja valaistus voivat vaikuttaa siihen, miltä tuotteen sävy näyttää. Tämä ei rajoita asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia, jos tuote poikkeaa olennaisesti siitä annetuista tiedoista.

Maksutavat

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät aina kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Yritysasiakkaille voidaan tarjota ennakkolasku. Yritysasiakkaan ennakkolaskuun lisätään 8 euron laskutuslisä. Ennakkolaskun maksuehto on 7 päivää. Ennakkolaskulla tehty tilaus käsitellään ja toimitetaan maksun kirjauduttua, ellei kirjallisesti ole sovittu muuta.

Toimitus

Toimitustavat ja toimituskulut näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Tuotteiden arvioitu toimitusaika on tavallisesti 2–10 arkipäivää tilauksen vahvistumisesta ja maksun kirjauduttua. Tuotekohtainen toimitusaika voi poiketa tästä. Mahdollisista olennaisista viivästyksistä pyritään ilmoittamaan asiakkaalle mahdollisimman pian.

Tilauksen tuotteet voidaan toimittaa yhdessä tai useammassa lähetyksessä. Jos tilaus sisältää tuotteita, joilla on eri toimitusajat, tilaus voidaan toimittaa pisimmän toimitusajan mukaisesti tai useammassa lähetyksessä.

Asiakkaan on annettava tilausta tehdessään täydelliset ja oikeat toimitus- ja yhteystiedot. Vedino.fi ei vastaa viivästyksistä tai lisäkuluista, jotka johtuvat asiakkaan antamista puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.

Vedino.fi ei vastaa kuljetusliikkeen tekemästä noutopisteen muutoksesta. Asiakkaan kannattaa tarkistaa paketin ja pakkauksen kunto vastaanoton yhteydessä.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

Peruuttamisilmoitus on tehtävä 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta verkkokaupan peruuttamistoiminnon kautta tai sähköpostitse osoitteeseen info@vedino.fi. Pelkkä tuotteen palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole riittävä peruuttamisilmoitus.

Peruuttamisen jälkeen tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa tavallisen palautuksen suorista palautuskuluista, ellei tuotteessa ole virhettä tai Vedino.fi ole toimittanut väärää tuotetta.

Tuotteeseen saa tutustua ja sitä saa käsitellä vain siinä laajuudessa kuin myymälässä olisi mahdollista. Asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien, toimivuuden tai luonteen tarkastaminen edellyttää. Tuote tulee palauttaa huolellisesti pakattuna kaikkine osineen ja tarvikkeineen.

Vedino.fi palauttaa peruuttamisen yhteydessä asiakkaalta saadut maksut, mukaan lukien edullisimman tarjotun vakiotoimitustavan toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Vedino.fi voi pidättäytyä palautuksesta, kunnes palautettu tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Noutamatta jätetyt lähetykset

Noutamatta jätetty lähetys ei ole tilauksen peruuttaminen. Jos lähetys palautuu Vedino.fi noutamattomana ilman asianmukaista peruuttamisilmoitusta, veloitamme 20 euron käsittelymaksun sekä tilauksesta aiheutuneet toimituskulut. Mahdollisesta uudelleenlähetyksestä aiheutuvat kulut veloitetaan asiakkaalta.

Reklamaatiot ja virhevastuu

Jos tuote tai pakkaus on vaurioitunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ottaa valokuvat pakkauksesta ja tuotteesta sekä ilmoittaa asiasta mahdollisimman pian osoitteeseen info@vedino.fi. Vaurioitunut kuljetuspakkaus tulee säilyttää, kunnes asia on selvitetty.

Jos tuotteessa on virhe tai se ei vastaa annettuja tietoja, asiakkaalla on oikeus tehdä reklamaatio kuluttajansuojalain mukaisesti. Reklamaatio tulee tehdä 8 päivän kuluessa siitä, kun paketti on vastaanotettu.

Vedino.fi selvittää virheen ja sen hyvitystavan tapauskohtaisesti. Ensisijainen hyvitystapa voi olla tuotteen korjaaminen tai virheettömän tuotteen toimittaminen. Asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.

Vedino.fi ei vastaa vaurioista, jotka johtuvat tuotteen virheellisestä käytöstä, vääristä säilytysolosuhteista, asennuksesta, normaalista kulumisesta tai asiakkaan tekemistä mittausvirheistä.

Yritysasiakkaat

Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita. Yritysasiakkaan tilauksen peruuttamisesta, palautuksesta tai muutoksesta sovitaan aina erikseen kirjallisesti Vedino.fi kanssa.

Yritysasiakkaan on tarkistettava toimitus ja reklamoitava mahdollisista puutteista tai vaurioista viipymättä.

Henkilötietojen käsittely

Henkilötietoja käsitellään Vedino.fi tietosuojaselosteen mukaisesti. Tietoja voidaan luovuttaa vain siltä osin kuin se on tarpeen tilauksen maksun, toimituksen, asiakaspalvelun tai lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi.

Tietoturva

Vedino.fi käyttää verkkokaupassaan asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia tietoturvatoimia. Maksutietojen käsittelystä vastaa kulloinkin käytettävä maksunvälittäjä.

Asiakas vastaa omien laitteidensa, verkkoyhteytensä ja käyttäjätunnustensa asianmukaisesta suojaamisesta.

Ylivoimainen este

Vedino.fi ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu Vedino.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä. Tällaisia voivat olla esimerkiksi viranomaismääräykset, työtaistelut, kuljetushäiriöt, tietoliikennehäiriöt, poikkeukselliset sääolosuhteet, alihankkijoiden toimitusvaikeudet tai muu vastaava ylivoimainen este.

Ehtojen muuttaminen

Vedino.fi pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä verkkokaupassa voimassa olleita ehtoja.

Riitojen ratkaisu

Näihin ehtoihin ja niiden perusteella tehtyihin kauppoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja-asiakas voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai viedä asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Riitatilanteessa pyritään ensisijaisesti neuvotteluratkaisuun Vedino.fi asiakaspalvelun kanssa.